Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover) sowie PayPal.

We aim to process refunds within three days of an item being returned to us. Please note, however, that your bank may take several days to process the payment back into your account. With that said, please allow up to ten working days after posting the item back to us before getting in touch about your refund. We’ll contact you by email to let you know when your refund has been processed.

Yes. You can place an order as a guest with no obligation to create an account. We do recommend that you create an account, however, if you’d like to check your order history and have your shopping basket items and payment details saved for next time. It’s quick and easy to create an account. Just visithttps://rcaircraftbase.com/account/registerand follow the instructions on-screen.

Diese Bestätigung wird Ihnen nach Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@rcaircraftbase.com , falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte prüfen Sie vorab Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die Bestätigung dort gelandet ist.

Bestellungen stornieren wir in der Regel nur, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist oder Sie uns um eine Stornierung gebeten haben. Wir bitten um Entschuldigung, falls Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits storniert werden musste. Wir bieten Ihnen selbstverständlich umgehend ein Alternativprodukt an und erstatten Ihnen den vollen Betrag schnellstmöglich zurück.

Zwischen Ihrer Bestellung und der Bearbeitung vergeht nur wenig Zeit. Wenn Sie uns direkt nach Ihrer Bestellung unter hello@rcaircraftbase.com kontaktieren, können wir Ihre Bestellung möglicherweise noch stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Andernfalls versenden wir Ihre Bestellung, und Sie können sie nach Erhalt an uns zurücksenden.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben. Falls Sie eine größere Menge oder ein zusätzliches Produkt benötigen, geben Sie bitte eine neue Online-Bestellung auf.

Bestellungen innerhalb der USA werden je nach gewählter Versandart innerhalb von drei bis zehn Tagen geliefert. Lieferungen in Länder außerhalb der USA können bis zu 14 Tage dauern. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist. Wir werden den Status Ihrer Bestellung dann überprüfen.

Wir liefern in die meisten Regionen weltweit. Solange Sie Ihr Land bei der Bestellung auswählen, können wir liefern.

Wir bieten derzeit weltweit kostenlosen Versand an.

YES. We keep you up to date at every stage of the process, from when you place your order to when it is shipped and delivered. In your shipment confirmation email, you will receive a tracking number that you can use to check the progress of your order online. You can track the track of your package at:https://rcaircraftbase.com/apps/parcelpanel

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, er ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allem Zubehör, Anleitungen, Batterien, Ladegeräten und Teilen zurückgesendet worden. Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Modell, ein Ersatzteil, ein Akku oder ein Zubehörteil mit Ihren Anforderungen kompatibel ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Please contact our customer service team viahello@rcaircraftbase.com. Providing the return is within the 30-day cancellation period and meets our return criteria, we will issue you with a return note by email. You need to print this off and attach it to the packaging of the product when returning it to us. You will need to arrange and pay for suitable packaging when returning an item.

Wir versenden Rücksendebestätigungen per E-Mail. Falls Sie die E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben, finden, drucken Sie sie einfach neu aus. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir sie Ihnen erneut zusenden können.

In the rare event that your order arrives damaged or faulty, please take photos of the product in question and email our customer service team via hello@rcaircraftbase.com with the details. We’ll respond within 48 hours. If you just don’t like the product for any reason, we’ll gladly accept it back as a return, providing it’s in “as new” condition, in its original packaging with all labels attached.

Dies hängt vom Versanddienstleister oder der Versandart ab, die Sie für Ihre Rücksendung wählen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach Wareneingang in unserem Lager zu bearbeiten. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung Ihrem Konto oder Ihrer Karte gutschreibt.