Garantie de satisfaction
Chez Rc Aircraft Base, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous en informer immédiatement. Nous offrons une garantie de remboursement intégral pour tous les achats en ligne.
Vous avez changé d’avis ? Cela arrive.
Si le produit est défectueux, nous vous rembourserons ou vous enverrons un nouvel article – à votre choix.
Si vous avez commandé la mauvaise taille ou si nous avons envoyé un article incorrect, nous l’échangerons sans poser de questions.
Si pour toute autre raison vous n’êtes pas satisfait, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Remboursements & Échanges
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes :
- Votre nom
- Numéro de commande
- Le problème (produit défectueux, mauvaise taille, etc.)
- Votre préférence (échange ou remboursement)
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons plus proposer d’échange ni de remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Veuillez inclure le reçu ou une preuve d’achat.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, et peuvent prendre entre 5 et 14 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement.
Note : Nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ni sur les cartes cadeaux.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
